Esta política explica cómo Powerload trata datos personales como responsable del tratamiento en relación con cuentas, facturación, soporte, seguridad, web y comunicaciones. Cuando un cliente carga datos de sus propios empleados, conductores, clientes o proveedores para gestionar su operación, Powerload puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de ese cliente.
1. Responsable del tratamiento
Powerload, LLC, 1111B South Governors Avenue, Dover, DE 19904, United States. Contacto de privacidad: info@powerload.us. Powerload, LLC actúa como responsable del tratamiento para la plataforma, el TMS, la bolsa de cargas/marketplace, las suscripciones y los servicios digitales que presta en su propio nombre. POWER LOAD SL es una entidad jurídica distinta y podrá actuar como responsable independiente respecto de los datos tratados en sus propias operaciones de transporte en España, facilitando la información de privacidad que corresponda en cada caso.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de cuenta e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y credenciales.
- Datos comerciales y de facturación: razón social, dirección, datos fiscales, plan contratado, pagos, facturas y comunicaciones comerciales.
- Datos operativos de transporte: cargas, rutas, viajes, matrículas, vehículos, conductores, proveedores, clientes, documentos, incidencias, firmas y otra información introducida en el TMS.
- Datos de ubicación cuando una función de seguimiento, geocodificación o planificación lo requiere y está habilitada.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, registros, identificadores de sesión, eventos de seguridad y uso técnico.
- Datos de soporte y comunicaciones: mensajes, solicitudes, incidencias, correos y contenidos enviados a Powerload.
- Datos de integraciones cuando el usuario conecta servicios externos, por ejemplo correo electrónico, mapas, pagos u otras herramientas compatibles.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y administrar cuentas, prestar el TMS y ejecutar funciones solicitadas. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. |
| Gestionar suscripciones, pagos, facturación y obligaciones contables. | Ejecución del contrato y obligaciones legales. |
| Seguridad, prevención de abuso, fraude, accesos no autorizados y continuidad del servicio. | Interés legítimo en proteger la plataforma y, cuando corresponda, obligación legal. |
| Soporte, comunicaciones de servicio e incidencias. | Ejecución del contrato e interés legítimo en atender al usuario. |
| Analítica web y medición no esencial. | Consentimiento cuando la normativa lo exige. |
| Marketing electrónico y publicidad personalizada. | Consentimiento o la base permitida por la normativa aplicable, con derecho de oposición o baja. |
| Mejora del producto, estadísticas internas y diagnóstico técnico. | Interés legítimo cuando se usan datos necesarios o agregados; consentimiento cuando se usan tecnologías opcionales. |
4. Datos de clientes y rol de encargado
Los clientes pueden introducir en Powerload datos personales de conductores, empleados, contactos, clientes o proveedores. En esos casos, el cliente determina normalmente las finalidades y medios esenciales del tratamiento y debe contar con una base jurídica adecuada para incorporar esos datos.
Cuando Powerload procesa esos datos únicamente para prestar el servicio por instrucciones del cliente, actúa como encargado del tratamiento. Las obligaciones aplicables pueden desarrollarse en un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).
5. Proveedores y destinatarios
Podemos utilizar proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, por ejemplo infraestructura y alojamiento en la nube, pagos, correo y comunicaciones, mapas y geocodificación, soporte, seguridad, analítica o publicidad.
Entre los servicios que pueden intervenir, según la función utilizada y la configuración del usuario, se encuentran AWS, Stripe, servicios de Google, Tidio y Tawk.to. Las herramientas opcionales de analítica, publicidad o soporte se cargan conforme a las preferencias de cookies cuando sea necesario el consentimiento.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
6. Transferencias internacionales
Powerload, LLC está establecida en Estados Unidos y determinados proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD u otra normativa lo exige, se utilizan mecanismos válidos para las transferencias internacionales, como decisiones de adecuación aplicables, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las finalidades descritas. Tras finalizar la relación, determinados datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables, contractuales, de seguridad o para la defensa frente a reclamaciones.
Los datos de marketing se conservan hasta la retirada del consentimiento o la oposición cuando proceda. La duración de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero, por lo que revisamos y adaptamos las medidas conforme evoluciona el servicio.
9. Tus derechos
Cuando resulte aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como retirar un consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@powerload.us. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad. Si estás en la UE/EEE, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
Powerload puede ofrecer automatizaciones, recomendaciones, extracción de datos o funciones basadas en inteligencia artificial. Estas funciones están diseñadas como apoyo operativo. Salvo que se indique expresamente otra cosa, el usuario debe revisar las decisiones comerciales, operativas o contractuales antes de ejecutarlas.
11. Menores
Powerload es un servicio empresarial y profesional y no está dirigido a menores de edad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del producto, proveedores o requisitos legales. Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán por medios razonables.
